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按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺就消費(fèi)者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
打不開【全國12315平臺】？
微信/QQ可能屏蔽了“全國12315平臺”網(wǎng)站，首先保證網(wǎng)址是從瀏覽器/手機(jī)瀏覽器打開的，因為微信/QQ會屏蔽一些站；
建議使用不會屏蔽網(wǎng)址的瀏覽器。如果瀏覽器提示“全國12315平臺”該網(wǎng)站違規(guī)，并非真的違規(guī)。而是瀏覽器廠商屏蔽了這個站。推薦原生態(tài)不會屏蔽網(wǎng)站的瀏覽器，例如：夸克、UC等瀏覽器，蘋果可以用自帶的瀏覽器，Alook瀏覽器、X瀏覽器、VIA瀏覽器、微軟Edge等；
通常打不開“全國12315平臺”都是因為網(wǎng)絡(luò)問題。優(yōu)秀的網(wǎng)站會針對三大運(yùn)營商(電信、移動、聯(lián)通)進(jìn)行優(yōu)化，所以小網(wǎng)站會遇到一些網(wǎng)絡(luò)打不開。可以來挨踢網(wǎng)尋找關(guān)于“全國12315平臺”最新網(wǎng)址、“全國12315平臺”發(fā)布頁和“全國12315平臺”備用網(wǎng)址等等。